Pogoji poslovanja
Kdo smo
PODATKI PODJETJA
Vordor d.o.o.
Ukmarjeva ulica 6
1000 Ljubljana
Slovenija
TEL: 069 882 097
E-POŠTNI NASLOV: [email protected]
DAVČNA ŠTEVILKA: SI77107691
MATIČNA ŠTEVILKA: 3469727000
ZAVEZANEC ZA DDV: DA
Vpis v register: Okrožno sodišče Ljubljana, št. vpisa 2009/1049
TRR: SI56 2900 0005 5602 682
Podjetje Vordor d.o.o. je zavezanec za plačilo davka na dodano vrednost (DDV).
Naša spletna stran je: https://nogavice.net
Spletno mesto nogavice.net vsebuje spletno trgovino, ki deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Ob prijavi v sistem spletne trgovine, obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo, s katerima ob vsakem obisku spletnega mesta lahko dostopa tudi do svojega računa (MOJ RAČUN) oz. pridobi pravico do nakupa. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine nogavice.net, pravice uporabnika ter poslovni odnos med lastnikom spletne trgovine, ponudniki artiklov in potrošnikom.
Naročanje
V kolikor odklonimo dostavo lahko kupnino vrnemo stranki brez njenega dovoljenja na kreditno kartico ali PayPal.
Naročanje poteka prek Interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini nogavice.net, razvrščene v kategorijah. S klikom na gumb doda artikle v spletno nakupovalno košarico. Spletni nakup se zaključi z izvedbo vseh korakov (1-6), v postopku katerih kupec vnese vse potrebne podatke za izvedbo nakupa. V zadnjem koraku (6) je kupcu omogočen celoten predogled vnešenih podatkov in kupljenih izdelkov. Nakup je zaključen, ko kupec v zadnjem koraku (6) s klikom na gumb Potrdi naročilo izvede potrditev. V vseh korakih (1-6) je mogoča sprememba vnešenih podatkov s klikom na tekst “SPREMENI >>”.Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.
To elektronsko sporočilo ni potrdilo, da je blago na zalogi ali da se je pričela vršiti odprema blaga, ampak le obvestilo kupcu, da je trgovec prejel naročilo in da je stekel postopek preveritve dobavljivosti blaga.
V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. Spletna trgovina kupca sproti obvešča o stanju naročila, hkrati pa so kupcu izčrpni podatki o statusu in vsebini kupoprodajne pogodbe (naročilo) vselej dostopni v spletni trgovini v rubriki MOJ RAČUN. O morebitni spremembi naročila oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na email naslov [email protected], kjer mora navesti tudi številko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu. Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. V omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračanja blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku upravljalca spletnega mesta nogavice.net in tako kupcu dostopna 24 ur na dan v njegovem uporabniškem profilu MOJ RAČUN.
Cene
Vse cene na straneh so navedene v evrih ter že vsebujejo davek na dodano vrednost.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Postopek naročila in komunikacija s kupci potekata v slovenskem jeziku.
Naročila in računi kupcev so shranjeni na sedežu podjetja ter kupcem dosegljivi preko pisnega zahtevka. Zahtevek za dvojnik lahko kupec v pisni obliki pošlje na naslov podjetja ali na elektronski naslov [email protected]
Reklamacije
Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je podjetje izrecno obljubilo ali oglaševalo, če je podjetje poslalo napačne izdelke, v napačni količini ali barvi, ali če blago kako drugače odstopa od kupčevega naročila oziroma ponudbe. Reklamacija blaga je možna v časovnih rokih in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije kot to določa Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot)
Stvarne napake
OPREDELITEV STVARNE NAPAKE
- če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
- če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
- če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
- če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
O reklamaciji zaradi stvarne napake nas lahko obvestite v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Vordor d.o.o. ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
V primeru napak na izdelku nas lahko o tem obvestite na e-poštni naslov: [email protected]. Kupnino vam lahko povrnemo ali zamenjamo izdelek. V primeru da izdelek ni več na zalogi, vam povrnemo kupnino.
Reševanje sporov
Morebitni potrošniški spori se rešujejo sporazumno, v kolikor takšna rešitev ni mogoča, je za spore pristojno okrajno sodišče v Ljubljani.
Skladno z zakonskimi normativi Vordor d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Vordor d.o.o. pa na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Načini plačila
Strošek dostave blaga pri nakupu pod 60 € je 3,90 €. Vsi stroški vklučno z dostavo so jasno navedeni pred potrditvijo naročila s strani kupca.
Spletna trgovina nogavice.net omogoča naslednje načine plačila:
– Preko Paypal sistema
– S kreditno kartico
– Po predračunu ( UPN nalogu ), na račun podjetja
Plačilo po povzetju preko spletne trgovine ni možno.
Dobavljivost:
Rok dobave izdelkov označenih z “Na zalogi” je običajno od 2 do 3 delovne dni, izjemoma do 8 delovnih dni ali več v primeru velikega števila naročil. V primeru da izdelek ni dobavljiv, vas bomo o tem obvestili in vrnili celotno vrednost izdelka.
Dostava:
Dostava se vrši s pogodbenimi partnerjem Pošto Slovenije predvidoma v dopoldanskem času. V primeru, da kupca v času dostave ni doma imate možnost prevzema na prevzemnih mestih ali ponovno dostavo ob dogovoru s kurirjem. Pri nakupu izdelkov nad 60 EUR krije stroške dostave za naročene izdelke podjetje Vordor d.o.o., ki upravlja spletno trgovino. V primeru naročil pod 60 EUR, se kupcu zaračunavajo pavšalni stroški dostave v višini od 3,90 EUR (z DDV).
DODATNI STROŠKI:
Pri naročilih lahko nastanejo dodatni stroški:
– Strošek dostave: 3,90€ v primeru nakupa pod 60 EUR
– Strošek prevzema paketa v primeru, da je bil paket preusmerjen na prevzemno mesto
Preklic naročila in vračilo izdelkov
V skladu z določbo 43.č člena ZVPot ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Pri tem lahko potrošnika bremenijo le stroški iz sedmega odstavka 43.d člena tega zakona.
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.
Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Potrošnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.
Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu iz prvega odstavka 43.č člena tega zakona, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.
Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga, razen če te stroške krije podjetje ali če podjetje predhodno ne seznani potrošnika, da ga bremeni ta strošek.
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Samo na podlagi zmanjšanja vrednosti blaga zaradi ravnanja potrošnika podjetje potrošniku ne more odvzeti pravice do odstopa od pogodbe in s tem vračila kupnine.
Pravila obnašanja uporabnikov
Spletna trgovina nogavice.net zraven prodaje artiklov omogoča tudi oddajo mnenj o artiklih, ki je namenjeno medsebojni komunikaciji kupcev z namenom izmenjave uporabniških izkušenj z artiklom. Na spletnih straneh ni dovoljeno zasmehovati in žaliti artiklov ali drugih uporabnikov. Vsakdo ima pravico do svojega mnenja. V primeru, da se z nekom ne strinjate, to izrazite z argumentirano repliko. Prepovedano je ščuvanje k verski, rasni, seksualni, nacionalni, politični ali kakšni drugi nestrpnosti. Prosimo vas, da ne uporabljate neprimernih izrazov in vas vabimo, da pozitivno sodelujete pri kakovosti medmrežne komunikacije. Objava povezav na druge spletne strani niso dovoljene in si pridržujemo pravico do odstranitve takšnih objav. Oglaševanje, prodaja, komercialne raziskave brez soglasja lastnika spletnega mesta nogavice.net niso dovoljene in bodo odstranjene. Uporabniško ime in geslo, ki ga uporabnik uporablja za registriran dostop, je uporabnik dolžan varno shraniti in zaščititi pred zlorabo! Uporabniki sami odgovarjajo za vsebino, ki jo napišejo.
Ukrepi moderatorjev
Moderatorji skrbijo za nemoteno komunikacijo med uporabniki ter po potrebi pomagajo pri uporabi sistema. Moderatorji bodo vsebino, ki ne upošteva pravil obnašanja uporabnikov in ni primerna za objavo na spletnem mestu nogavice.net ali žaljive pripombe po lastni presoji odstranili. Pri tem se lahko posvetuje z urednikom.
Varovanje osebnih podatkov
Pri nakupu (naročilu) kupec (naročnik) dovoli podjetju Vordor d.o.o. zbiranje, obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov. Vordor d.o.o. se zavezuje, da bo skrbno in v skladu z zakonodajo varoval podatke uporabnikov. Podatki se zbirajo na podlagi osebne privolitve posameznika in za nedoločen čas oziroma, če Zakon o varovanju osebnih podatkov predvideva drugače, za čas kot ga predvideva. Osebni podatki se zbirajo za namen nemotene izvedbe naročil, komunikacijo s kupcem, statistično analizo z namenom izboljšanja delovanja spletnih strani in storitev ter, če se kupec tako odloči, za pošiljanje obvestil in ponudb. V tem okviru se zbirajo naslednji podatki: IP naslov, osebno ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, naslov za dostavo izdelkov (v kolikor je drugačen od stalnega ali začasnega prebivališča), telefonska številka, naslov elektronske pošte, čas in datum registracije ter arhiv komunikacije s spletno trgovino.
Podjetje Vordor d.o.o. spoštuje zasebnost uporabnikov spletne trgovine in se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke skrbno varovalo in jih brez privolitve ne bo posredovalo tretji osebi oziroma jih ne bo uporabilo drugače kot izključno za zgoraj navedene namene, razen v primerih, ko bi te podatke zahteval pristojni državni organ, ki bi za to imel zakonsko osnovo in v primeru, da obstaja sum zlorabe pri poslovanju s strani uporabnika spletne strani. Uporabnik je tudi sam odgovoren za varovanje osebnih podatkov, na način, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika. Zbirka osebnih podatkov je zavedena na spletni strani informacijskega pooblaščenca (www.ip-rs.si).
Avtorske pravice
Vsa besedila na straneh in podstraneh domene nogavice.net so last Vordor d.o.o., njegovih partnerjev in dobaviteljev ter se jih brez izrecnega dovoljenja ne sme kopirati ali razmnoževati.
Omejitev odgovornosti
Vordor d.o.o. ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice pri uporabi spletnih strani www.nogavice.net in vanje vključenih vsebin. Ker se rok dobave, cene ali lastnosti artiklov hitro spreminjajo, Vordor d.o.o. včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh, se pa po najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov. V kolikor pride do sprememb (tudi cen), bo Vordor d.o.o. kupca o teh obvestila in mu omogočila odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.
Vordor d.o.o. ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih Vordor d.o.o. v primeru vednosti ne bi potrdila oziroma sklenila pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
Vordor d.o.o. se vseskozi trudi, da spremembe na spletnem mestu potekajo brezhibno, a se kljub temu lahko kdaj zgodi, da se pojavi kakšna napaka, pri čemer pa se Vordor d.o.o. zavezuje, da jo ob odkritju odpravi v najkrajšem možnem času. Kupec lahko Vordor d.o.o. na napako opozori s klicem ali elektronskim sporočilom.
Kupec blaga, kupljenega v spletni trgovini Vordor, ima pravico do vračila ali reklamacije (glej “Preklic naročila in vračilo izdelkov“). V spletni trgovini Vordor je opravljanje nakupa namenjeno izključno fizičnim osebam.
Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridržujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).